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안산시 단원구, 민원창구 담당공무원 직무 및 친절교육 실시
안산시 단원구(구청장 이동표)는 시청, 양 구청의 민원창구 담당공무원을 대상으로 원활한 업무처리 및 직무능력 배양을 위해 지난 15일 주민등록 및 가족관계등록 분야 직무교육과 친절교육을 실시하였다고 밝혔다.
이번 교육은 시청, 양 구청 및 행정복지센터 민원창구에서 주민등록 등 민원업무를 처리하는 직원을 대상으로 이루어졌으며, 최근 민원인의 위법행위로 인해 민원처리담당 공무원의 극단적인 선택으로 이어지는 상황이 빈발하고 있어 친절 및특이민원 응대교육까지 병행하여 추진되었다.
직무교육 분야는 주민등록 및 인감 관련 법령의 해석과 전국에서 가장 많은 외국인이 거주하는 도시로 다양한 사례의 가족관계 관련업무가 발생하는 점을 감안하여 출생․사망신고 등 행정복지센터에서 자주 접하게 되는 사례 중심의 교육으로 진행되었으며, 특히 개정된 주요 규정 중심으로 민원처리 절차를 이해하기 쉽도록 설명해 실무에 즉시 활용할 수 있도록 교육을 실시하였다.
한동일 단원구 민원봉사과장은 “주민등록과 가족관계등록 업무는 대민 행정서비스의 가장 기본적이고 중요한 분야로서 다양한 민원사항과 직결되는 만큼, 앞으로도 신규 직원 등 민원창구 담당자들에게 직무교육과 친절교육을 추진함으로써 신속하고 정확한 민원행정서비스를 제공하기 위해 노력하겠다.”고 말했다.
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